Москва
Ваш город: Москва
Да
Нет, другой
Войти RU
ВСЕ ТЕМЫ
Адаптивность
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
#03

Влияние

Сотрудник, у которого достаточно развита компетенция "Влияние":

01
Мастер Переговоров
Активно инициирует, любит и участвует в ситуациях, которые требуют от него переубеждения других в открытых переговорах, знает и использует эффективные переговорщеские тактики
04
Достижение Согласия
Чаще ему удается получить и формальное, и неформальное согласие оппонентов; добивается неформальной "народной" поддержки
02
Предвидение Результатов
Предугадывает влияние своих слов и поступков
05
Политическое Влияние
Он не прибегает к административным рычагам воздействия, но эффективно использует политические процессы для убеждения
03
Эффективный Оратор
Хороший оратор, увлекает аудиторию
06
Неформальный Лидер
Авторитетен, к его мнению прислушивается большинство сотрудников, иными словами является неформальным лидером
ПРОВЕРКА РАЗВИТИЯ НАВЫКА

С КОЛЛЕГОЙ | ТРЕНЕРОМ | РУКОВОДСТВОМ

Мы объединили разделы «Мероприятия» и «Как измерить» в один список, чтобы вам было удобнее читать.

После каждого действия или совета указано, как можно проверить результат.

Как проверить развитие навыка
01
Найдите коллегу, который успешно взаимодействует с типами клиентов Компании, взаимодействие с которыми Вам представляется сложным. Узнайте, что срабатывало, что не срабатывало в процессе взаимодействия с такими типами/типом клиентов. Составьте собственные тактику, приемы, «фишки» взимодействия с таким типом клиентов.
Планы переговоров с клиентом (не реже 1 раза в месяц).
02
Не реже 1 раза в неделю присутствуйте на официальных переговорах. Обратите внимание на то, как участники ведут процесс, какие тактики используют, как достигаются соглашения и получаются уступки. Проанализируйте переговоры с точки зрения находок/улучшений.
Краткий протокол Вашего наблюдения переговоров.
03
Каждый раз, когда Вы встречаетесь с новыми людьми, первым представляйтесь другому человеку и первым начинайте разговор.
Отчет: дата встречи, участники, кто первый и как (с чего) начал разговор.
04
Сделайте презентацию о самом дорогом продукте Компании перед сотрудниками бюджетной организации, например, в клинике перед врачами или в университете перед профессурой (перед людьми, которые идентифицируют себя с престижной группой). Постарайтесь убедить публику в том, что сотрудничество с Вашей Компанией – это самый подходящий для них вариант. Сделайте видеозапись, проанализируйте с руководителем или опытным коллегой.
Видеозапись презентации. Краткое резюме анализа видеозаписи.
05
При командном планировании, возьмите на себя задачу по работе с рекламациями и с недовольными клиентами. Тренируйте себя в умении менять отношение недовольных клиентов в сторону повышения уровня лояльности к Компании. Просите коллег об обратной связи, насколько Вы влияете на людей, насколько используемые Вами методы повышают лояльность окружающих.
Отчет по форме: дата, ФИО клиента, проблема, методы/техники влияния.
06
Начните продавать Компании «продукт», уровень продаж которого оставляет желать лучшего. Составьте собственный план продаж этого «продукта», ежемесячный прирост Ваших продаж по которому будет составлять не менее 20%.
Отчет с указанием результатов выполнения собственного плана продаж по «продукту» и действий, которые помогают/мешают выполнению плана.

Личная практика

01
Не менее 1 раза в месяц смотрите шоу с публичными дебатами по телевидению или посещайте публичные дебаты непосредственно. Наблюдайте за тем, как выступающие представляют свою позицию. Чем отличается эффективное изложение точки зрения от менее эффективного?
Отчет: название Компании, дата, объем помощи/средств, привлеченных Вами для гуманитарной Компании.
02
Займитесь привлечением средств и спонсорской помощью на социальные проекты в гуманитарную Компанию на систематической основе не реже 1 раза в месяц.
Список «успешных практик».
03
Прежде, чем принять участие в ситуации, где Вы будете представлять свою точку зрения, уделите время подготовке аргументации, а также подумайте и исследуйте позицию другого человека. Что является важным для него? Каковы его цели? Что Вы можете сделать для него?
Отчет по форме: дата, ФИО оппонента/участника, что для него является важным?/ его цели/ что Вы можете сделать для него.
04
Выберите руководителя или коллегу, который по Вашему мнению обладает предпринимательским подходом. Подумайте какие качества ему в этом помогают, оцените, какими качествами Вы обладаете, какие – Вы можете перенять. Запишите качества, которые Вы можете перенять. В Ваш личный план развития внесите мероприятие по выбранному качеству.
Скорректированный ЛПР.
05
Пройдите программу тренинга по ораторскому искусству или актерский тренинг (включая видеокурсы). Подготовьте и запишите на видеокамеру 5 публичных выступлений (по 1-2 мин). Проанализируйте записи с наставником/более опытным коллегой.
5 записей публичных выступлений. 5 отчетов по итогам этих публичных выступлений по форме: дата выступления, аудитория, тема и цели выступления, приводимые Вами аргументы в поддержку своего мнения и их анализ (насколько они подходили к аудитории, “сильные”/“слабые”), удалось ли Вам повлиять на мнение аудитории (результат выступления), Ваши сильные и слабые черты как оратора, какие навыки хотели бы развить и 2-3 действия, которые будете предпринимать для их развития на следующих выступлениях. Видеозаписи 5-ти публичных выступлений.
ИСТОЧНИКИ
book
  1. Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э. Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта - Амполиа Паблишер, 2005 г. - 302 с.
  2. Лаундес Л. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технология эффективных коммуникаций. Добрая книга. 2007 г. - 400 с.
  3. Р. Чалдини Психология влияния. 4-е изд. Питер. 2004 г - 416 с.
  4. Действенное лидерство. Сборник Harvard business Review. - Юнайтед Пресс, 2008 г. - 192 с.
СЛЕДУЮЩИЕ ТЕМЫ
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
logo
Эта страница находится в разработке и сейчас недоступна. Мы прикладываем все усилия, чтобы создать для вас достойный контент.
Пожалуйста, загляните сюда позже.