- Кинан К. Уверенность в себе. ЭКСМО. 2006 г. - 80 с.
- Голви Т. Максимальная самореализация. Работа как внутренняя игра. Альпина Бизнес Букс. 2007 г. - 272 с.
- Действенное лидерство. Сборник Harvard Business Review. - Юнайтед Пресс, 2002 г. - 192 г.
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
#22
Уверенность в себе
Сотрудники, у которых достаточный уровень уверенности в себе:
01
Самоанализ и Открытость к Обратной Связи
знают и признают свои слабые и сильные стороны, готовы запрашивать и принимать обратную связь от коллег
04
Стрессоустойчивость и Преодоление
эффективно справляются с работой в напряженных ситуациях и успешно преодолевают препятствия
02
Самоуважение и Гибкость
обладают ярко выраженным чувством собственного достоинства, держатся свободно, ориентируются в ситуации, мобильны
05
Позитивность и Уверенность в Компетенции
сохраняют позитивное отношение к своей работе, уверены в своей квалификации и компетентности, критику воспринимают позитивно
03
Эмоциональный Контроль
сохраняют контроль над своими эмоциями в разных ситуациях, включая нестандартные и сложные
06
Конструктивная Коммуникация и Признание Ошибок
высказывают свои мнения и предложения ясно и кратко, общаются по-деловому с позиции "взрослый" (по Берну Э.), чаще демократичны, прислушиваются и считаются с иным мнением, допускают правоту других людей, признают собственные ошибки
ПРОВЕРКА РАЗВИТИЯ НАВЫКА
С КОЛЛЕГОЙ | ТРЕНЕРОМ | РУКОВОДСТВОМ
Мы объединили разделы «Мероприятия» и «Как измерить» в один список, чтобы вам было удобнее читать.
После каждого действия или совета указано, как можно проверить результат.
Как проверить развитие навыка
01
Не реже 1 раза в месяц, добровольно берите на себя роль докладчика на общих собраниях коллектива, или роль выступающего с презентациями в компаниях-клиентах. Запрашивайте обратную связь от коллег, насколько уверенно Вы выглядели в их глазах, какие проявления уверенного и неуверенного поведения они заметили. Сравните с Вашей оценкой ситуации. Составьте краткий отчет.
Краткие отчеты (1 отчет в течение месяца). Структура отчёта: тема совещания/встречи, дата, Ваша оценка собственного стиля выступления, уверенности, результаты обратной связи (стиль выступления, маркеры уверенного/неуверенного поведения).
02
Выберите 3–х сотрудников, которые всегда демонстрируют уверенность в своей позиции, обладают непререкаемым авторитетом у коллег и подчиненных. Попросите их разрешения понаблюдать за их действиями в течение года (не менее 3–4 раз). Наблюдайте и анализируйте стиль презентации, высказываний, жесты, позу, мимику и т.д. Подумайте: какие ключевые отличия между их поведением и Вашим? Подумайте: какие черты Вы бы хотели у них перенять? Кратко запишите свои наблюдения и результаты анализа. В конце года обсудите с выбранными людьми свои результаты анализа, попросите совета по совершенствованию стиля поведения.
3 отчета по итогам года. Структура каждого отчета: ФИО (за кем наблюдали), описание и анализ наблюдений (3–4 наблюдения по каждому человеку), черты, которые Вы бы хотели перенять, мнение и советы от тех, за кем Вы наблюдали.
03
Придумайте, организуйте и проведите «уличную» творческую акцию по привлечению клиентов. Занимайте в этой акции самую активную роль «глашатая» - человека, который всенародно рассказывает об услугах компании. Запишите Ваши выступления на видео. Посмотрите видео, сделайте заметки о том, что удалось, и то, что можно улучшить.
Видеозапись. Список рекомендаций для самого себя.
Личная практика
01
Не менее 2–3 раз в месяц посещайте танцевальные вечера или еженедельно группы обучения танцам в парах. Старайтесь публично демонстрировать свое умение танцевать на танцполе в процессе корпоративов или сессий компании. Снимайте Ваше творчество на фото или видео.
Краткий отчёт о фактических тренировках (на неделю/на месяц) по импровизированному движению или танцу. Фото или видео-отчет.
02
Организуйте и проведите тренинг уверенного поведения для группы трудных подростков (например, в проф. училище или в молодежном центре). Запросите обратную связь о Вашем поведении у подростков, принимавших участие в тренинге. Запишите отзывы или предложите анкеты. Пригласите на тренинг близкого коллегу. По окончании занятия запросите у него обратную связь, насколько уверенным было Ваше поведение: поза, жесты, голос, ясность высказываний и пр. По согласованию с участниками снимите тренинг на видео.
Отзывы участников. Обратная связь от коллег.
03
Не реже 1 раза в неделю составляйте и обновляйте список Ваших достижений в профессиональной и личной сферах.
Список Ваших достижений.
04
Создайте личный SWOT-анализ: опишите свои «сильные» и «слабые» стороны, а также факторы, которые могут способствовать и мешать Вашему профессиональному и личностному росту. Через полгода обновите SWOT-анализ и подумайте, что изменилось, что повлияло на эти изменения.
SWOT-анализ своих собственных «сильных» и «слабых» сторон; факторов способствующих/мешающих развитию.
05
Выберите один день в неделю, который назовите "субботник". В этот день активно инициируйте и принимайте критику/жалобы в свой адрес. Это может быть в устной и в письменной формах, например, в виде «книги жалоб». Анализируйте жалобы и критику, составьте план работы над ними.
План работы над жалобами и критикой.
06
Подготовьте и возьмите интервью у самого важного клиента/акционера Вашей компании, и, по согласованию с клиентом/акционером, запишите его на видео. Разместите видеоролик с интервью на корпоративном портале.
Видеоролик, размещенный на корпоративном портале.
ИСТОЧНИКИ
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
