- Бишоп С., Тейлор Д. Тренинг изменений в организации. Питер. 2002 г. - 384 с.
- Нордстрем К.А., Роддерстрале Й. Бизнес в стиле фанк. Каптал пляшет под дудку таланта. Стокгольмская школа экономики в С-Петербурге. 2005 г. 328 с.
- Управление инновациями. Серия Классика Harvard business Review. Альпина бизнес букс. 2006
- Кемерон Э., грин М. Управление изменениями. Добрая книга. 2006 г. - 360 с.
#18
Содействие изменениям
Такой сотрудник обычно:
01
Гибкость и Адаптивность
успешно воспринимает, и адаптируется к изменениям, поддерживает нововведения, рассматривает различные возможности для привнесения изменений
04
Гибкость в Коммуникации
адаптирует стиль общения к различным ситуациям и людям, демонстрирует чувствительность к межкультурным различиям
02
Управление Неопределённостью
легко переносит неопределенность, старается использовать имеющиеся возможности наилучшим образом, не любит систематические ограничения, шаблоны и рутину
05
Генерация Идей
инициирует “мозговые штурмы”, формулирует множество вариантов решения проблем
03
Кросс-культурная Адаптация
легко приспосабливается к новым ситуациям взаимодействия, к межкультурным тонкостям, к новому порядку
ПРОВЕРКА РАЗВИТИЯ НАВЫКА
С КОЛЛЕГОЙ | ТРЕНЕРОМ | РУКОВОДСТВОМ
Мы объединили разделы «Мероприятия» и «Как измерить» в один список, чтобы вам было удобнее читать.
После каждого действия или совета указано, как можно проверить результат.
Как проверить развитие навыка
01
Организуйте с командой компании модерацию: выберите объект/продукт и за 2-3 мин. придумайте с командой максимально возможное количество вариантов его применения, которое вы можете придумать за это время. Основными критериями будут: количество идей, необычность, разнообразие. Оставьте список на время. На след.встрече вернитесь к списку идей и постарайтесь найти им применение.
Списки идей, в котором отмечены те идеи, которые нашли свое применение на практике.
02
Не реже 1 раза в квартал организуйте праздники разных народов командой компании: например, День кавказской или азиатской кухни, Русской народной песни, мусульманских традиций или молодежной музыки и пр. Или совершайте поездки/экскурсии для ознакомления с культурами других национальностей, вероисповедований, языка, социальных групп, различных «меньшинств», включая людей с физическими ограничениями (глухонемыми, незрячими, с ДЦП) и прочими группами.
Фото или видео отчеты
03
Не реже 1 раза в квартал организуйте неформальные встречи с коллегами, на которых вы будете знакомиться с традициями, нравами, обычаями, кухней каждой семьи: например, слушать рассказы об истории семьи коллеги, знакомиться с членами семьи и их увлечениями, пробовать фирменное блюдо, смотреть фотографии или семейный видеоархив и пр.
Фото или видео отчеты о встречах (не менее 4-х встреч в год)
04
Не менее 1 раза в квартал организуйте в компании и поздравляйте клиентов не только календарные праздники, объявленные РФ, но и международные, например, Международный день мира 21 сентября, Всемирный день защиты прав потребителей 15 марта, международный день театра - 27 апреля и пр.)
Фото и видеоотчет (не менее 4-х)
Личная практика
01
Заведите «картотеку идей». Пользуйтесь методом «Что, если бы...». При решении любого вопроса/задачи начинайте обдумывание с фразы «Что, если бы...», например, пока Вы в пути (транпорт, пешком и пр.). Это упражнение полезно тем, что позволяет выйти за привычные рамки и не ограничиваться так называемыми правильными представлениями. На обсуждение выносится тема, стимулирующая работу мысли, например, одна из следующих: «Что, если бы мы все могли читать чужие мысли?», «Что, если бы каждый житель нашего города был клиентом нашей компании?», «Что, если бы все люди вели ночной образ жизни?», «Что, если бы самые несговорчивые клиенты были согласны на все?» и т.п.
«Картотека идей»
02
Войдите в профессиональные интернет-сообщества, в профессиональные социальные сети. Общайтесь с коллегами из других регионов, из других стран, например, в отсутствии знания иностранных языков, из стран СНГ (Казахстан, Азербайджан, Армения, Узбекистан, Украина, Беларусь, и пр.). Тренируйте Ваши толерантность и умение взаимодействовать с людьми разных культур.
Фотоотчет, контакты
03
Не реже 1 раза в квартал обсудите со своим руководителем/коучем/коллегой недавний проект, за который Вы отвечали. Насколько непреклонным Вы были в своем подходе? Были ли Вы открыты для новых идей и альтернатив? Как бы Вы смогли справиться с этим лучше?
4 кратких протокола обсуждений (дата, ФИО участников, название проекта/задачи, рекомендации, действия по реализации рекомендаций)
ИСТОЧНИКИ