Москва
Ваш город: Москва
Да
Нет, другой
Войти RU
ВСЕ ТЕМЫ
Адаптивность
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
#16

Работа с аудиторией

Сотрудник, у которого развита на достаточном уровне компетенция "Работа с аудиторией", обычно:

01
Нетворкинг
эффективно устанавливает отношения
04
Адаптивность
учитывает реакцию аудитории и адаптирует свои выступления к особенностям слушателей
02
Эмоциональный интеллект
уместно использует юмор в улучшении отношений между людьми
05
Коммуникативность
обсуждает вопросы любой сложности
03
Ораторское мастерство
убедителен, артистичен, привлекателен, управляет вниманием аудитории и процессом в группе, говорит четко, ясно, аргументированно, выразительно, ведет себя непринужденно
06
Импровизация
импровизирует: может менять тактику, если что-то идет не по запланированному ранее сценарию
ПРОВЕРКА РАЗВИТИЯ НАВЫКА

С КОЛЛЕГОЙ | ТРЕНЕРОМ | РУКОВОДСТВОМ

Мы объединили разделы «Мероприятия» и «Как измерить» в один список, чтобы вам было удобнее читать.

После каждого действия или совета указано, как можно проверить результат.

Как проверить развитие навыка
01
Не реже 1 раза в месяц готовьте и проводите презентацию для клиентов Компании. Перечислите пять вещей, которые вы хотите, чтобы слушатели запомнили. Каков состав вашей аудитории? Насколько они осведомлены о предмете презентации? Назовите пять техник, которые вы будете использовать, чтобы удержать внимание аудитории? Какая техника презентации подходит наилучшим образом? Какие вопросы возникнут у аудитории? В каком окружении будет проходить презентация? Сколько у вас времени на выступление (лучше закончить презентацию быстрее, чем выходить за рамки регламента)? Выполните все намеченные действия. Проанализируйте: что помогло, а что помешало провести презентацию эффективно.
Отчеты по форме: дата, тема, количество участников, приемы поддержания внимания, отзывы слушателей о Вашем выступлении.
02
Не менее 1 раза в неделю вовлекайте коллег в дебаты по предмету, в отношении которого между вами возникают разногласия. Попробуйте оценить во время обсуждения, насколько качественно Вы выдвигаете аргументы. Запросите у своего «оппонента» обратную связь о том, насколько ясно Вы аргументировали свою позицию.
Список качественных аргументов.
03
Не реже 2-3-х раз в неделю практикуйтесь в представлении самого себя. Для этого зайдите в комнату, подойдите к незнакомому человеку, пожмите руку и представьте себя. Можно использовать также зеркало, диктофон, а также помощь и обратную связь близкого коллеги. При каждом контакте попробуйте сконцентрироваться на установлении и поддержании контакта глазами, уверенных движениях и твердом рукопожатии, предпочтительно улыбаясь в это время.
Несколько шаблонов фраз-представлений самого себя, которые, по Вашему мнению, располагают к Вам окружающих людей.
04
Выберите 3-х коллег, которые, по Вашему мнению, успешные переговорщики. Встретьтесь с ними и спросите, какие тактики и методы в переговорах они используют. Попросите их описать самые трудные переговоры, в которых они участвовали в последнее время, и как они справились с ними.
Отчет по форме: ФИО коллеги, описание затруднения, методы и тактики "выхода" из затруднения.

Личная практика

01
Не реже 1 раза в месяц слушайте, смотрите и анализируйте публичные выступления спикеров (очно, по ТВ, по кинофильмам). Отметьте: как выступающие представляют свою позицию; что отличает эффективное изложение своей точки зрения от менее эффективного. Наблюдения запишите.
Заполненная таблица: дата, тема выступления, ФИО спикера, эффективные приемы, неэффективные приемы, собственные выводы.
02
Поддерживайте контакты с коллегами из профессионального сообщества и с клиентами посредством письменного, телефонного и непосредственного общения. Делайте это не реже 1 раза в месяц. Не упускайте возможность за что-то поблагодарить или с чем-то поздравить коллег и клиентов.
Список контактов с указанием даты последнего взаимодействия.
03
Исключите из своей речи профессиональный жаргон, заменив всю профессиональную терминологию общеупотребимыми словами и фразами. Не менее 2 раз в месяц запрашивайте у своих коллег обратную связь по этому поводу: встречаются ли в Вашей речи слова и выражения, которые могут вызывать у окружающих вопросы.
Собственный словарь профессиональной терминологии с расшифровкой на общеупотребимом языке
ИСТОЧНИКИ
book
  1. Гандапас Р. К выступлению готов. Презентационный контруктор. Манн, Иванов и Фербер. 2008. 208 с.
  2. Ребрик С. Презентация: 10 уроков. ЭКСМО. 2006 - 200 с.
  3. Эффективное деловое общение. Классика Harvard Business Review. Юнайтед Пресс, 2009 г. 192 с.
  4. Борг Дж. Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей. Претекст. 2009 г. - 320 с.
СЛЕДУЮЩИЕ ТЕМЫ
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
logo
Эта страница находится в разработке и сейчас недоступна. Мы прикладываем все усилия, чтобы создать для вас достойный контент.
Пожалуйста, загляните сюда позже.