Сотрудники, у которых на должном уровне развита компетенция "Принятие решений" обычно:
01
Оперативность
оперативно принимают правильные решения, в том числе и несущие в себе разумные риски, берут за них на себя ответственность
04
Точность
большинство решений и предложений оказываются верными и точными, когда их оценивают по прошествии времени
02
Инициативность
инициируют и направляют действия, проявляют самостоятельность в работе
05
Корректность
к менее информированным людям относятся корректно, толерантно, открыто вступают в переговоры, чтобы вносить ясность в коммуникацию
03
Обоснованность
принимая решение, основываются на сочетании анализа, мудрости, опыта и верного суждения
06
Советник
другие сотрудники обращаются за советом и рекомендациями. Сотрудники, с развитой компетенцией "Принятие решений" не расстраиваются, если его совет отвергается другими. Сами прибегают к помощи коллег, интересуются их мнением и соображениями.
ПРОВЕРКА РАЗВИТИЯ НАВЫКА
С КОЛЛЕГОЙ | ТРЕНЕРОМ | РУКОВОДСТВОМ
Мы объединили разделы «Мероприятия» и «Как измерить» в один список, чтобы вам было удобнее читать.
После каждого действия или совета указано, как можно проверить результат.
Как проверить развитие навыка
01
Не реже 1 раза в неделю анализируйте принятые решения. Смоделируйте ситуацию принятия иного варианта решения. Каков был бы выигрыш от этого. Свои выводы запишите.
Отчеты по форме: дата, анализируемый вариант принятого решения/альтернативный вариант/выигрыш.
02
Не реже 1 раза в месяц организуйте обсуждение с коллегами возможных и явных рисков наиболее важных и актуальных решений. Сравните подходы Ваших коллег с Вашими собственными. Выявите их ограничения.
Отчеты по форме: решение, риски, сходства и различия в подходах, что ограничивает выигрыш при принятии выбранного Вами варианта решения.
03
Не реже 1 раза в квартал запрашивайте обратную связь у коллег/руководителя, насколько часто Вы ссылаетесь на внешние факторы при принятии и защите своего решения. Действительно ли Вы берете полную ответственность за Ваш выбор? Рекомендации коллег зафиксируйте в отчете. Принимайте во внимание рекомендации коллег при принятии очередного решения.
Краткие отчеты с информацией по обратной связи от коллег (дата, ФИО коллеги, его мнение об уровне Вашей ответственности за свой выбор).
04
1 раз в квартал выявляйте актуальную для всей команды проблему/вопрос. Организуйте в Компании встречу для принятия коллективного решения: 1. сформулируйте проблему/вопрос. 2. Предоставьте всем известную вам информацию. 3. Проведите «мозговой штурм» по проблеме/вопросу. 4. Выберите в команде приоритетные варианты решения проблемы/вопроса. 5. Согласуйте окончательное решение. 6. Составьте план (что? когда?) реализации принятого решения; 7. сделайте рассылку всем коллегам Компании с формулировкой принятого решения и плана по его реализации.
Протоколы встреч по принятию коллективных решений.
05
Изучите опыт, обратитесь в Компанию к человеку, который является для Вас авторитетом в сфере принятия правильных решений. Спросите у него, как он это делает. Разберитесь в процессе принятия решений на нескольких примерах. Определите, какие вопросы он задает и каким принципам следует. Посмотрите, насколько он полагается на советы и рекомендации, ищет ли исторические параллели, изучает ли различные источники, и как знакомится с незнакомыми областями.
Краткие отчеты с информацией о том, кто, каким образом принимает решения (какие вопросы задает, каким принципам и критериям следует, на чьи советы полагается, какие схемы принятия решения применяет).
06
Поработайте над созданием или развитием команды партнерства Вашей Компании. Организуйте и проведите ряд встреч и мероприятий по укреплению командного духа партнерства, по планированию и развитию навыков работы в команде. В процессе этих мероприятий составьте и реализуйте совместный план развития команды партнерства.
План развития команды партнерства Компании.
07
Организуйте приобретение необходимых расходных материалов для работы Компании, для корпоратива (например, закупку канцтоваров, воды, угощений, украшений и пр.).
2 кратких вывода о том, что повлияло на выбранные Вами варианты решений, какими критериями Вы пользовались при принятии каждого решения.
Личная практика
01
Составьте перечень собственных предубеждений (ограничивающих убеждений/стереотипов), которые помогают или мешают Вам оперативно принимать те или иные решения. Разоблачите сами перед собой эти предубеждения. При принятии решений старайтесь реже прибегать к стереотипам, будьте более объективным.
Перечень ограничивающих предубеждений, практические действия, которые помогут отказаться от этих стереотипов.
02
Сформулируйте для себя собственный список критериев для принятия решений (количественные / качественные, жесткие / мягкие, важные / менее важные, значимые сейчас / значимые в будущем). Поставьте себе вопрос «Что будет являться важным для Вас, для Компании, для Компании в этом решении? Обсудите эти критерии с руководителем, коллегами. При принятии решений сверяйтесь с этими критериями.
Список собственных критериев для принятия решений.
03
Установите причинно-следственные связи между изменением уровня продаж, рекламой и количеством сотрудников. Зафиксируйте полученный результат, и обсудите с руководителем.
Творческий отчет в виде графиков, диаграмм, презентации и пр.
04
Не реже 1 раза в месяц вспоминайте ситуации, когда Вы откладывали внедрение какого-либо шага из-за отсутствия информации или мнения других лиц. Инициируйте шаги, не дожидаясь информации извне.
Планы самостоятельных инициатив.
05
Не реже 1 раза в неделю принимайте решение письменно: запишите все "за" и "против" имеющихся альтернатив с точки зрения настоящего, будущего, возможностей и ограничений внутри и вне Компании.
Отчеты в виде таблицы: вариант решения/за/против/финальный вариант.
ИСТОЧНИКИ
Кови С.Р. 7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности. Альпина Паблишер. 2012 г. - 48 с.
Эффективное принятие решений. Классика Harvard Business Review. Альпина Бизнес Букс. 2007 г. - 192 с.
Расиел И. Фрига П. Инструменты McKinsey. Лучшая практика решения бизнес-проблем. Манн, Иванов и Фербер, 2007 г. - 224 с.
СЛЕДУЮЩИЕ ТЕМЫ
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
Эта страница находится в разработке и сейчас недоступна. Мы прикладываем все усилия, чтобы создать для вас достойный контент.
