Компетенция "Помощь другим в самосовершенствовании" проявляется в сотруднике следующим образом:
01
Вдохновение
быстро применяет и использует на практике новые технологии и формы работы, вдохновляет других сотрудников на саморазвитие
04
Обратная связь
запрашивает и эффективно использует обратную связь для саморазвития, предоставляет обратную связь по запросу, особенно "развивающую", обучает других сотрудников использовать эти технологии
02
Креативность
старается находить нестандартные пути решения профессиональных и коммуникативных задач, содействует творческому поиску в команде коллег
05
Обмен знаниями
по собственной инициативе делится с коллегами (в т.ч. из конкурирующих команд и стратегий) своими профессиональными знаниями, опытом и полезной информацией, а также разрабатывает методы и программы обмена опытом и знаниями, используя лучшие практики
03
Проактивное обучение
по собственной инициативе находит и использует возможности для расширения своих профессиональных знаний навыков, помогает другим разобраться в новых методах и мотивирует на их применение
06
Наставничество
является наставником (коучем) для коллег и сотрудников
ПРОВЕРКА РАЗВИТИЯ НАВЫКА
С КОЛЛЕГОЙ | ТРЕНЕРОМ | РУКОВОДСТВОМ
Мы объединили разделы «Мероприятия» и «Как измерить» в один список, чтобы вам было удобнее читать.
После каждого действия или совета указано, как можно проверить результат.
Как проверить развитие навыка
01
Не реже 1 раза в неделю организуйте и проводите модерации, включающие мозговые штурмы, для поиска нестандартных путей решения актуальных деловых задач команды. Записывайте все пришедшие в голову коллег варианты, даже, если они носят фантастический характер. Не оценивайте идеи, просто записывайте. Затем отложите список на день. После этого проанализируйте ваши идеи с точки зрения их потенциальной пользы. По итогам модерации составьте/скорректируйте вместе с командой план развития на ближайший месяц.
Согласованный План развития команды Компании на ближайший месяц (мероприятия/сроки/ответственные). Списки «утопических» идей.
02
Выберите несколько коллег в Компании, с которыми обменяйтесь идеями в составлении личного плана развития. Для этого: 1) на встрече по УР высказывайте свое мнение о поставленных перед каждым выбранным коллегой целях на этот год; 2) дайте обратную связь о их сильных сторонах и качествах, требующих развития для выполнения поставленных задач; 3) если это понадобится, предложите коллеге Ваши идеи по развивающим мероприятиям и показателям им успешного выполнения для его личного развития.
Отчет-таблица: ФИО выбранного сотрудника/Ваши идеи по его целям развития/качества сотрудника, требующие развития/Ваши идеи по развивающим мероприятиям для выбранного сотрудника.
03
Не реже 1 раза в неделю организуйте и проводите модерации, включающие мозговые штурмы. Соберите потребности коллег Вашего Компании в обучении, и организуйте систематические встречи по обмену опытом/тренинги на рабочем месте (не реже 1 раза в месяц).
График проведения обучающих встреч/тренингов на рабочем месте. Программы обучения.
04
Найдите коллегу, который успешно взаимодействует с типами клиентов (непосредственными клиентами Компании), взаимодействие с которыми Вам представляется сложным. Узнайте, что срабатывало и что не срабатывало в процессе взаимодействия с такими типами/типом клиентов. Учитывая информацию, которую Вам даст коллега, составьте собственные тактику, приемы, «фишки» взаимодействия с таким типом клиентов. Предварительно Вы можете «прорепетировать» на близких коллегах возможную ситуацию взаимодействия с клиентом.
Планы переговоров с клиентом (не реже 1 раза в месяц).
05
Не реже 1 раза в неделю присутствуйте на официальных переговорах. Обратите внимание на то, как участники ведут процесс, какие тактики используют, как достигаются соглашения и получаются уступки. Проанализируйте переговоры с точки зрения находок/улучшений.
Краткий протокол Вашего наблюдения переговоров.
06
Каждый раз, когда Вы встречаетесь с новыми людьми, первым представляйтесь другому человеку и первым начинайте разговор.
Отчет: дата встречи, участники, кто первый и как (с чего) начал разговор.
07
Сделайте презентацию о самом дорогом продукте Компании перед сотрудниками бюджетной организации, например, в клинике перед врачами или в университете перед профессурой (перед людьми, которые идентифицируют себя с престижной группой). Постарайтесь убедить публику в том, что сотрудничество с Вашей Компанией - это самый подходящий для них вариант. Сделайте видеозапись, проанализируйте с руководителем или опытным коллегой.
Видеозапись презентации. Краткое резюме анализа видеозаписи.
Личная практика
01
Вспомните допущенные Вами ошибки. В чем были их причины? Что бы Вы могли сделать, чтобы в будущем избежать их? Обсудите эти вопросы с Вашим наставником/коучем. Заведите и структурируйте специальную записную книжку «Работа над ошибками».
Записная книжка «работа над ошибками».
02
Заведите собственную «Базу знаний», подумайте из каких разделов/рубрик она может состоять, и в каком формате (печатные, электронные, аудио, видео материалы). Не реже 1 раза в неделю пополняйте ее интересным материалом. Разместите эту базу в легко доступном для Вас и Ваших коллег месте, подумайте, как можно управлять знаниями в Вашей команде?
«База знаний»
03
Сосредоточьтесь на своем времени за пределами работы. Составьте список хобби и интересов, которые Вы бы хотели иметь/развить. Выберите то, что дает Вам возможность экспериментировать с новыми навыками и найдите время на то, чтобы этим заняться.
Коллаж (плакат) на тему «Мои хобби и увлечения», выполненный в виде метафор, рисунков, образов.
04
Выберите руководителя или коллегу, который по Вашему мнению обладает предпринимательским подходом. Подумайте, какие качества ему в этом помогают, оцените, какими качествами Вы обладаете, какие – Вы можете перенять. Запишите качества, которые Вы можете перенять. В Ваш личный план развития внесите мероприятие по выбранному качеству.
Скорректированный ЛПР
05
Не реже 1 раза в 6 месяцев задумывайтесь, что формирует Ваш профессиональный стиль/бренд/позицию. Как это менялось за последние полгода.
Краткое описание-визитка собственного профессионального «бренда».
ИСТОЧНИКИ
Самольянов О. Коучинг до самой сути. Что важно? Питер. Речь, 2008 г. - 208 с.
Уитмор Дж. Коучинг личной эффективности. Международная Академия корпоративного управления и бизнеса, 2005 г. 161 с.
Де Боно Э. Латеральное мышление. Питер. 1997 г. - 320 с.
Организационное обучение. Серия Классика Harvard business Review. Альпина бизнес букс. 2007
СЛЕДУЮЩИЕ ТЕМЫ
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
Эта страница находится в разработке и сейчас недоступна. Мы прикладываем все усилия, чтобы создать для вас достойный контент.
