Мы объединили разделы «Мероприятия» и «Как измерить» в один список, чтобы вам было удобнее читать.
После каждого действия или совета указано, как можно проверить результат.
Как проверить развитие навыка
01
В течение года раз в месяц проводите встречу (тема встречи может быть любой, главное наблюдать за эмоциональным состоянием) с одним из своих коллег. Во время встречи наблюдайте за своим эмоциональным состоянием и фиксируйте моменты его изменения. После встречи составьте краткий отчет (критерии см. «результат»)
12 кратких отчетов о проведенных встречах с подчиненными (1 встреча в месяц в течение 12 месяцев). Отчет включает пункты: тема встречи, дата встречи, основное эмоциональное состояние, изменение эмоций, ключевые факторы, повлекшие изменения эмоций.
02
Каждый месяц как минимум 1 раз после встречи/ совещания запрашивайте обратную связь от коллег о том, какие эмоции Вы, по их мнению, испытывали в ходе встречи. Запишите ключевые моменты обратной связи. Соотнесите с Вашим представлением о том, какие эмоции Вы испытывали.
12 кратких отчетов (1 отчет в течение месяца). Структура отчета: тема совещания/встречи, дата, Ваша оценка собственного эмоц. состояния (ведущие эмоции), результаты обратной связи (ведущие эмоции по мнению коллег, общее кол-во опрошенных коллег)
03
В течение 6-8 месяцев после каждой сложной (стрессовой или конфликтной) ситуации проводите ее анализ: Что я подумал? Каковы были мои эмоции? Какие действия я предпринял? Что можно было предпринять для изменения сценария? Какие телесные симптомы и ощущения сопровождают эту ситуацию? Таким образом проанализируйте 6 ситуаций. По итогам анализа обсудите с руководителем, тренером или коллегой его результаты, варианты изменения поведения. Кратко опишите результаты обсуждения.
6 описаний стрессовых (конфликтных) ситуаций с анализом (ключевые пункты: мысли, эмоции, телесные симптомы, действия, что можно было изменить). Мнение тренера/руководителя/коллеги по проведенному анализу, предложенным вариантам изменения поведения (в произвольной форме).
04
Развивайте навык общения с окружающими из взрослой позиции. В течение 6 месяцев наблюдайте за собой: какую позицию в общении Вы занимаете наиболее часто: «родитель», «ребенок» или «взрослый». Опишите как минимум 3 ситуации, в которых Вы занимали позицию «родителя», проанализируйте их: насколько адекватно ситуации было Ваше поведение, что способствовало потере взрослой позиции. Опишите также как минимум 3 ситуации, когда Вы занимали позицию «ребенок» и аналогичным образом проанализируйте их. Опишите 3 ситуации, когда Вы общались, сохраняя взрослую позицию. Что этому способствовало? Кратко запишите результаты проведенного анализа. По итогам анализа обсудите с тренером (руководителем) его результаты, варианты изменения поведения. Кратко опишите результаты обсуждения.
Описание-анализ 9 ситуаций (3 ситуации в позиции "родителя", 3 "взрослого", 3 "ребенка"). Анализ по пунктам: краткое описание ситуации, адекватность занимаемой позиции, что способствовало потере/сохранению позиции "взрослого". Мнение тренера/руководителя по проведенному анализу, предложенных вариантах изменения поведения (в произвольной форме).
Личная практика
01
Заведите событийный эмоциональный дневник. Каждый день отмечайте в нем ситуации, которые были источником сильных эмоций. Попробуйте проанализировать и вспомнить, что являлось причиной возникновения сильных эмоций, какие действия Вы предпринимали для управления возникшими эмоциями. Ведите дневник как минимум в течение полугода.
Эмоциональный дневник с записями в течении 6 месяцев, с анализом описанных ситуаций.
02
Как минимум в течение 3-х раз за год посетите концерт или театр или музей. После посещения обсудите с друзьями: что Вам больше/меньше понравилось, какие эмоции Вы почувствовали, какие новые способы невербального выражения эмоций Вы заметили у себя и других людей. Кратко запишите свои наблюдения.
3 отчета за год по посещению концерта/театра/музей. Отчет включает пункты: тема мероприятия, что Вам больше/меньше понравилось, что больше/меньше понравилось Вашим друзьям, какие эмоции Вы почувствовали, какие эмоции почувствовали Ваши друзья, новые сопособы невербального выражения эмоций.
03
Опишите 3 ситуации, в которых Вы принимали рискованные решения в своей профессиональной области. Опишите в чем был риск и какова была полученная выгода, опишите возможные негативные последствия. Проанализируйте: на какие критерии Вы опираетесь при принятии подобных решений. Как можно увеличить Вашу персональную эффективность при принятии рискованных решений.
3 отчета-анализа по принятию решений в ситуациях, связанных с риском по форме: описание ситуации, риск, вероятность его возникновения, важность этого риска при выполнении задачи, выгода от принятия рискованного решения, альтернативные варианты поведения в случае возникновения рискованной ситуации, самые важные для Вас критерии при принятии этого решения.
04
Выпишите как минимум 3 решения в своей профессиональной области, которые Вы откладываете по причине их рискованности. Для каждого из них проанализируйте: какие риски могут возникнуть, какова вероятность их возникновения и степень их влияния на результат. Напишите список действий, которые Вы можете предпринять, чтобы управлять выявленными рисками. Напишите последовательность шагов для реализации принятых решений.
3 отчета-анализа по принятию решений в ситуациях, связанных с риском по форме: описание ситуации, риск, вероятность его возникновения, влияние риска на результат, выгода от принятия рискованного решения, действия для управления рисками, альтернативные варианты поведения в случае возникновения риска.
ИСТОЧНИКИ
Гоулман Д., Бояцис Р., Макии Э. Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта Альпина Паблишер, 2011 г. 301 с.
Манфред Кэ де Ври. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта Альпина Паблишер, 2011 г. 276 с.
Действенное лидерство. Сборник Harvard business Review. Юнайтед Пресс, 2008 г. - 192 с.
Арнольд Минделл. Дао лидера
натали Роджерс
Робин Шарма
Рольф Ширм, Юрген Шёмен, Эволюция личности (Schirm, Schoemen, Evolution der Persoenlichkeit)
СЛЕДУЮЩИЕ ТЕМЫ
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
Эта страница находится в разработке и сейчас недоступна. Мы прикладываем все усилия, чтобы создать для вас достойный контент.
