Москва
Ваш город: Москва
Да
Нет, другой
Войти RU
ВСЕ ТЕМЫ
Адаптивность
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
#06

Командная работа и сотрудничество

Такой сотрудник обычно:

01
Поддержка и уважение
поддерживает других, демонстрирует уважение и позитивное отношение к ним в ситуации общения
03
Забота о коллегах
поддерживает других и заботится о них
02
Общие интересы
ставит на первое место интересы других людей, эффективно работает как с отдельными людьми, так и в команде в целом, с клиентами Банка и с внутренними клиентами (с коллегами)
04
Обратная связь и коррекция
запрашивает обратную связь и на ее основе корректирует свое поведение
ПРОВЕРКА РАЗВИТИЯ НАВЫКА

С КОЛЛЕГОЙ | ТРЕНЕРОМ | РУКОВОДСТВОМ

Мы объединили разделы «Мероприятия» и «Как измерить» в один список, чтобы вам было удобнее читать.

После каждого действия или совета указано, как можно проверить результат.

Как проверить развитие навыка
01
Организуйте в течении года как минимум 3-4 обсуждения не только непосредственно рабочих вопросов, но и процессов в группе «Лайфу». Вовлеките как можно больше сотрудников Компании в эти обсуждения. Зафиксируйте ключевые темы обсуждений. В ходе обсуждений призывайте сотрудников делиться своим мнением, идеями. По результатам обсуждений, выпишите как минимум 5 интересных идей сотрудников.
3-4 отчета по проведенным обсуждениям по форме: дата встречи, количество участников, ключевые темы, мнения сотрудников, 5 интересных идей, которые Вам понравились.
02
Выберите 3-х коллег и запросите у них обратную связь о Вашей роли в команде и умении организовывать командную работу. Попросите каждого из них назвать 2 Ваши сильные стороны и 2 Ваших недостатка. Проанализируйте, с чем Вы согласны, а с чем - нет. После анализа - выберите 1 качество/навык, которое требует развития. Составьте план его развития, развивайте в течении оставшегося периода. Самостоятельно проанализируйте и запишите результат развития.
3 отчета по полученной обратной связи (от 3-х коллег) по форме: дата обратной связи, ФИО сотрудника, мнение сотрудника (ключевые вопросы: Ваша роль в команде, умение организовывать командную работу), Ваше мнение/комментарии. План развития 1 выбранного качества/навыка работы в команде (минимум 2-3 развивающих действия). Отчет по развитию этого навыка в произвольной форме в конце отчетного периода.
03
Не реже 1 раза в месяц выбирайте коллегу, которые к Вам почти не обращаются или обращаются крайне редко за помощью, не разговаривают с Вами откровенно. Запрашивайте у них обратную связь, что оказывается для них препятствием в этом? Сравните мнение коллег с Вашими выводами? Включите в Ваш план практические действия, которые приведут к повышению доверия к Вам в команде.
Краткий отчет: дата, ФИО коллеги, препятствия, действия по повышению доверия.
04
Выберите 3-х коллег/руководителей, которые на Ваш взгляд являются лидерами в командной работе. В течение года понаблюдайте за их работой в команде (желательно 3-4 наблюдения за каждым выбранным человеком). Попросите их поделиться своим опытом по организации дискуссий и вовлечению участников в командную работу. Выпишите как минимум 3 идеи, которые заинтересовали Вас. Обсудите их применение с этим коллегой/руководителем в собственной практике. Используйте эти идеи в течение года. Опишите как минимум 3 ситуации, когда Вам удалось их применить.
3 отчета по наблюдениям в течении года по форме: ФИО (за кем наблюдали), описание и анализ наблюдений (3-4 наблюдения по каждому человеку), черты, которые Вы бы хотели перенять, дата очной встречи с этим человеком, 3 идеи по организации командной работы (которые возникли у Вас в ходе/после встречи с этим человеком). Описание 3-х ситуаций, когда Вы применяли идеи по форме: описание ситуации, какую идею использовали, результат применения, эффективность применения.
05
Принимайте активное участие во встречах по Кодексу, которые проводятся в вашем Компании еженедельно в свете ИОС (интегрированной операционной системы). К таким встречам готовьте собственные идеи и инициируйте обсуждение с коллегами того, что помогает и что мешает в команде применять основные положения Кодекса, какие нарушения выявляются в процессе недели. По завершении каждой встречи инициируйте принятие договоренностей о совместных действиях в плане соблюдения принципов Кодекса.
Краткие протоколы не менее 12 встреч в год.
06
Не менее 1 раза в месяц организуйте обсуждение командного Компании и составьте план развития команды на ближайший месяц. По окончании встречи запросите обратную связь от коллег, насколько эффективным было Ваше участие/роль?
План развития команды на месяц, отзывы участников встречи.
07
В течение года организуйте собственными силами 2 командообразующих корпоративных мероприятия в своем подразделении. По итогам первого мероприятия соберите обратную связь от участников и составьте краткий отчет. Проанализируйте сколько сотрудников пришло/ не пришло на мероприятие и почему, что больше всего нравится/не нравится сотрудникам. С учетом полученных рекомендаций организуйте следующее мероприятие. По такой же схеме проанализируйте его итоги.
2 отчета по корпоративным мероприятиям по форме: дата мероприятия, описание, количество участников (сколько пришло/не пришло на мероприятие и почему), обратная связь от участников (что понравилось/не понравилось, что хотелось бы в следующий раз, как повлияло на атмосферу в коллективе и т.д.).
08
Определите, какие темы Вас могут объединять с каждым членом коллектива. Не реже 1 раза в месяц инициируйте неформальные встречи, которые помогут Вам установить контакты с каждым Вашим коллегой.
Краткий отчет о встречах в произвольной форме. Возможен фотоотчет или иная творческая форма отчёта.

Личная практика

01
Найдите и изучите классификации распределения ролей в команде. Определите собственную роль. Обсудите результаты с коллегами.
Заполненный тест с выводом.
02
Не реже 1 раза в неделю включайте «внутреннего наблюдателя»: в процессе общения с другими людьми, коллегами обращайте внимание на то, как Вы используете приемы активного слушания, какие фразы и жесты для ободрения и поддержки собеседника, каким образом сосредотачиваете внимание на партнере, не говорите ли слишком много, не задаете ли много вопросов; подстраиваетесь ли к жестам, тону голоса, скорости звучания партнера, делаете ли заметки или запоминаете ли информацию?
Краткие наблюдения о себе.
03
Не реже 1 раза в неделю анализируйте командные взаимодействия: что я чувствовал, что думал, что на самом деле происходило? Каковы стереотипы в этой группе, у меня, в ситуации? О чем мне пытаются сказать, над чем мне нужно работать? Соотносите Ваши выводы с выводами своих коллег. Записывайте по одной самой важной мысли.
Отчет в произвольной форме (кратко).
04
Опишите 5 ситуаций, когда в ходе командной работы Вы отметили и похвалили/поблагодарили другого участника команды (Например, за интересную идею, за организацию работы, за активное участие).
5 описаний ситуаций по форме: дата ситуации, краткое описание, кого Вы похвалили/поблагодарили, за что именно, реакция этого человека (радость, смущение и т.д.).
ИСТОЧНИКИ
book
  1. Белбин М.Р. Роли в команде. Гиппо, 2003 г. - 240 с.
  2. Гоулман Д., Бояцис Р., Макии Э. Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. Альпина Букс. 2006 г. 301 с.
  3. Эвангелиста Р. Бизнес победы. Руководство для менеджера по созданию команды победителей на работе. Финансы и статистика, 2005 г. 248 с. Кови С. 7 привычек высокоэффективных людей. Попури, 2002 г. Глава «что такое проактивность» 215 с.
  4. Кови С. 7 привычек высокоэффективных людей. - Попури, 2002 г. глава «что такое проактивность» - 215 с.
СЛЕДУЮЩИЕ ТЕМЫ
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
logo
Эта страница находится в разработке и сейчас недоступна. Мы прикладываем все усилия, чтобы создать для вас достойный контент.
Пожалуйста, загляните сюда позже.