осознает, какого рода ситуации вызывают у него всплески эмоций.
02
Осознание Влияния Чувств
осознает воздействие своих чувств на собственное поведение.
04
Самоосознание Текущего Состояния
осознает свое эмоциональное состояние.
ПРОВЕРКА РАЗВИТИЯ НАВЫКА
С КОЛЛЕГОЙ | ТРЕНЕРОМ | РУКОВОДСТВОМ
Мы объединили разделы «Мероприятия» и «Как измерить» в один список, чтобы вам было удобнее читать.
После каждого действия или совета указано, как можно проверить результат.
Как проверить развитие навыка
01
Запросите обратную связь с минимум 3-х коллег по теме: насколько часто Вы держите свое слово, насколько Вы обязательны. Кратко запишите полученные результаты. Проанализируйте: насколько они совпадают с Вашим мнением о себе, в каких обстоятельствах Вам не удается исполнять обещания, что Вы можете сделать чтобы исправить ситуацию.
Отчет по обратной связи, включающий мнение 3-х коллег по теме: дата обратной связи, ФИО сотрудника, мнение сотрудника (ключевые вопросы: часто ли Вы «держите свое слово», насколько Вы обязательны), Ваше мнение/комментарии. Отчет-анализ по форме: общие утверждения коллег/сотрудников о Вашей обязательности, ответственности; Ваше мнение, список действий, которые можно предпринять, чтобы исправить ситуацию.
02
Запросите обратную связь с минимум 3-х подчиненных и 3-х коллег по теме: насколько Вы готовы признавать свои ошибки. Кратко запишите полученные результаты. Проанализируйте: насколько они совпадают с Вашим мнением о себе, в какой форме Вы признаете свои ошибки, в совершении каких ошибок Вы никогда не признаетесь и почему.
Отчет по обратной связи, включающий мнение 3-х коллег и 3-х подчиненных по теме: дата обратной связи, ФИО сотрудника, мнение сотрудника (ключевые вопросы: готовы ли Вы признавать свои ошибки, насколько открыты Вы к критике), Ваше мнение/комментарии. Отчет-анализ по форме: общие утверждения коллег/сотрудников о Вашей открытости и готовности признавать свою неправоту; Ваше мнение, список действий, которые можно предпринять, чтобы исправить ситуацию.
03
Во время корпоративных мероприятий в течение года постарайтесь наладить более личный и тесный контакт с коллегами, с которыми раньше Вы близко не общались (выберите 3-4 человека). Пользуясь неформальной обстановкой, поговорите с ними на личные темы (их интересы во внерабочее время, их проблемы, что их сейчас волнует), расскажите о себе, своем опыте. После каждого корпоратива запишите: какую именно новую информацию Вам удалось узнать, как эта информация повлияла на Ваше мнение о коллеге, как это можно использовать для улучшения отношений в компании.
3-4 отчета по каждому из коллег, которых Вы выбрали. Примерная структура: ФИО, факты/информация/его качества и особенности о которых Вы знаете (заполняется в начале года), Что узнали нового в течение года: неформальные интересы, проблемы и т.д. (заполняется в течение года по мере получения информации), как можно использовать эту информацию для улучшения отношений, как изменилось Ваше отношение к этому человеку (заполняется в конце года).
04
Понаблюдайте за коллегой/руководителем в тот момент, когда они признают, что были не правы или совершили ошибку (3-4 наблюдения в течение года за разными людьми). Отметьте, как они управляют собственными эмоциями и в какой форме, насколько легко им удается с этим справляться. Сравните с собственным стилем поведения в подобных ситуациях. Подумайте: какие ключевые отличия между их умением признать собственные ошибки и Вашим. Признайте: какие черты Вы бы хотели перенять.
3-4 отчета-наблюдения в течение года (за кем наблюдали, краткое описание ситуации, в чем заключалась ошибка, как повел себя коллега/руководитель). Отчет-сравнение с собственным типом поведения (поведение коллегии/руководителя, Ваше поведение в аналогичной ситуации, какие черты Вы хотели перенять).
Личная практика
01
Используйте «Я-сообщения» (формулировки от первого лица: Ваша эмоция, каким конкретным поведением собеседника она вызвана, как бы Вы хотели изменить эту ситуацию) при сообщении о своих негативных эмоциях. Опишите как минимум 5 ситуаций, когда Вы испытывали резко отрицательные эмоции (гнев, злость, раздражение, обиду, недовольство, разочарование и т.д.) и сообщили об этом оппоненту/собеседнику. Опишите какова была реакция Вашего респондента. Проанализируйте, насколько часто и успешно Вы используете «Я-сообщения», что мешает их эффективному использованию. Составьте краткий обобщающий отчет.
5 отчетов-анализов ситуаций использования «Я-сообщений». Примерная структура: дата ситуации, описание ситуации, описание Ваших эмоций, формулировка «Я-сообщения» об этих эмоциях, реакция собеседника. Общий отчет-анализ: о каких эмоциях я говорю, наиболее часто, варианты формулировок «Я-сообщений», о каких эмоциях я говорю редко/не говорю, варианты формулировок «Я-сообщений».
02
Опишите 3 «сложных» для Вас ситуации, когда Вы были неуспешны, или о которых Вы сожалеете. Проанализируйте собственное поведение: какие ошибки Вы допустили. Проанализируйте: какова природа ошибок, имеют ли они свойство повторяться. Кратко запишите полученный результат. Напишите план действий, как избежать возникновения этих ошибок в дальнейшем.
3 отчета-анализа по ситуациям, в которых Вы были неуспешны/о которых Вы сожалеете. Примерная структура: описание ситуации, описание Ваших эмоций и действий, ошибки, которые я совершил и их причины, альтернативные действия в подобной ситуации.
ИСТОЧНИКИ
Гоулман Д., Бояцис Р., Макии Э. Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта - Альпина Паблишер, 2005 г. - 302 с.
Манфред Кэ де Ври Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта - Альпина Паблишер, 2007 г. - 276 с.
Действенное лидерство. Сборник Harvard Business Review. - Юнайтед Пресс, 2008 г. - 192 с.
Карл Роджерс. Становление личности - Взгляд на психотерапию. - Эксмо-Пресс, 2011 г. - 416 с.
Э.Фромм Психоанализ и этика - Библиотека этической мысли, 1993 г. - 416 с.
СЛЕДУЮЩИЕ ТЕМЫ
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
Адаптивность
Умение быстро приспосабливаться к изменениям и сохранять эффективность в новых условиях.
Вдохновляющее лидерство
Способность мотивировать команду личным примером и создавать атмосферу доверия.
Влияние
Навык убеждать и добиваться согласия через уважительное и грамотное общение.
Доверие
Основа прочных отношений, формирующая открытость и уверенность между людьми.
Инициативность
Стремление действовать самостоятельно и находить новые возможности для роста.
Командная работа и сотрудничество
Эффективное взаимодействие для достижения общих целей и поддержки коллег.
Лояльный клиент
Результат доверия и качественного сервиса, ведущий к долгосрочным отношениям.
Оптимизм
Позитивный взгляд на трудности и уверенность в успешном исходе дел.
Открытость
Готовность делиться мнениями, слушать других и принимать обратную связь.
Ориентация на достижение отличного результата
Стремление достигать высоких стандартов и превосходить ожидания.
Планирование и контроль
Умение ставить цели, структурировать задачи и отслеживать выполнение.
Помощь другим людям в самосовершенствовании
Поддержка роста коллег через наставничество и обмен опытом.
Понимание взаимоотношений в организации
Знание структуры, ролей и интересов для эффективного взаимодействия.
Предпринимательский подход
Поиск новых возможностей и принятие решений, создающих ценность.
Принятие решений
Выбор оптимальных действий на основе анализа и ответственности.
Работа с аудиторией
Умение уверенно выступать, удерживать внимание и доносить идеи.
Регулирование конфликтов
Конструктивное разрешение разногласий и поиск взаимопонимания.
Содействие изменениям
Активное участие в преобразованиях и помощь другим адаптироваться.
Создание клиентоориентированного климата
Формирование культуры, где клиент — главный приоритет.
Стратегическое мышление
Способность видеть перспективу и принимать дальновидные решения.
Точная самооценка
Осознание своих сильных и слабых сторон для личного роста.
Уверенность в себе
Вера в собственные силы и готовность брать ответственность.
Умение контролировать эмоции
Сохранение спокойствия и рациональности в сложных ситуациях.
Честность и открытость
Следование принципам правды, прозрачности и этичного поведения.
Эмоциональное самосознание
Понимание своих эмоций и их влияния на поведение.
Эмпатия
Способность понимать чувства других и проявлять поддержку.
Эта страница находится в разработке и сейчас недоступна. Мы прикладываем все усилия, чтобы создать для вас достойный контент.
